Услуги

На все оборудование, купленное в компании ITBiz доступен сервис, обеспечиваемый нашими инженерами и собственным складом оборудования. Эта услуга позволит сэкономить нашим клиентам существенную сумму, ведь Вы можете отказаться от покупки второго устройства, предназначенного для резервирования критически важного элемента сети. Процесс взаимодействия с клиентом построен на базе концепции ITSM и ориентирован в первую очередь на оперативный и компетентный сервис с минимумом бюрократии. Полная автоматизация процессов от размещения заявки клиента в системе инцидент-менеджмента до закрытия кейса позволяет с уверенностью заявлять о том, что ни одна проблема клиента не остается без должного внимания и обеспечивает своевременную реакцию инженеров на запросы любой сложности.

Пользователи нашего фирменного сервиса получают ряд преимуществ, среди которых упрощенная процедура RMA (причина поломки выясняется после замены или предоставления аналогичного по функциональным возможностям устройства, тогда как сервис от производителя предполагает выяснение обстоятельств выхода из строя, а потом уже предоставление замены), наличие на складе зарезервированного под Вас устройства с аналогичной (или с более высокой) производительностью, русскоязычная техническая поддержка и оперативная реакция на проблемы клиентов.

Перечень предоставляемых услуг:

• Аутсорсинг;
• Сервисные контракты;
• Сетевой аудит;
• Аренда сетевого оборудования;
• Тестирование сетевого оборудования;
• Ремонт оборудования;
• Обучение персонала;
• Лизинг.

Стоимость сервиса зависит от класса оборудования и масшатбов проекта заказчика. Просчитать конечную сумму можно связавшись с менеджером.